الإسترجاع و المبالغ المسترده:
السياسة العامة:
- لا يمكن الإستبدال والإسترجاع لجميع عمليات الشراء وفقاً لطبيعة المنتجات والخدمات المقدمة
- المبالغ غير مستردة بعد إتمام عملية الشراء
سياسة دراسة الجدوى الجاهزة:
- يحق للعميل استرجاع المبالغ في حال عدم استلام الدراسة خلال 3 أيام عمل من إتمام عملية الدفع
- لا يمكن الإستبدال والإسترجاع لجميع المنتجات وفقاً لطبيعة المنتجات والخدمات المقدمة
- جميع الملفات المجانية المرفقة مع دراسة الجدوى الجاهزة عامة وموحدة لكل المشاريع
- دراسة الجدوى الجاهزة، تم اعدادها بشكل مسبق للمشروع بناء على متوسط الأسعار في المملكة
- التعديل على دراسة الجدوى الجاهزة يتم من خلال طلب الخدمة مقابل رسوم اضافية
- لا يحق للعميل الغاء الطلب او استرداد المبلغ بسبب نقص الملفات المجانية او عدم توافقها مع فكرة مشروعة
- المبالغ غير مستردة بعد إتمام عملية الشراء
سياسة دراسة الجدوى المعتمدة:
- يحق للعميل استرداد 50% من القيمة الإجمالية في حال إبلاغنا بطلب الالغاء خلال 48 ساعة من وقت السداد
- لا يحق للعميل استرداد قيمة دراسة الجدوى بعد 48 ساعة من وقت السداد
- دراسة الجدوى المعتمدة، يتم إعدادها وفق متطلبات العميل بشكل خاص
- لا يحق للعميل ايقاف او تأجيل سير العمل على دراسة الجدوى او ملحقاتها، وفي حال طلب العميل ايقاف العمل او تأجيلة فان منصة امتياز غير مسؤولة عن الاضرار او التبعات الناتجة لهذا الايقاف او التأجيل.
- في حال طلب العميل متابعة العمل بعد ايقاف او تأجيل سير عمل دراسة الجدوى او ملحقاتها فانه يتم اعادة جدولة الاعمال المتبقية ولا يحق للعميل المطالبة بالجدول الزمني المتفق عليه سابقا.
- يجب على العميل تزويدنا بالمعلومات الفنية لدراسة الجدوى المعتمدة خلال 14 يوم كحد أقصى من تاريخ إتمام عملية الشراء
- يتم إلغاء الطلب إذا لم يقم العميل بتزويدنا بالمعلومات الفنية لدراسة الجدوى المعتمدة في خلال 14 يومًا
- يحق لمنصة امتياز الغاء الطلب وعدم ارجاع اتعاب دراسة الجدوى في حال تطاول العميل او احد ممثلية او شركائة بالالفاظ المسيئة او النابية او الاستنقاص من العمل المقدم او احد العاملين او المسؤولين في المنصة.
- لا يمكن استرداد المبالغ بعد إكمال عملية الشراء أو في حالة إلغاء الطلب بسبب تأخر العميل في تزويدنا بمعلومات دراسة الجدوى المعتمدة
- يجب أن تتم المراسلة لطلب التعديل او الطلبات الاخرى عن طريق البريد الإلكتروني للمنصة
- يتم تعديل ملاحظات دراسة الجدوى خلال 10 الى 20 يوم عمل
- يتم اعداد دراسة الجدوى بناء على المصادر المتاحة والمتوفرة في المملكة العربية السعودية
- يتم اعداد دراسة الجدوى باللغة العربية وبالاعتماد على العملة المحلية (الريال السعودي)
- يلتزم فريق إمتياز بتعديل جميع الملاحظات المطلوبة من الجهات الداعمة لطلب التمويل خلال 6 أشهر من تاريخ تسليم دراسة الجدوى، وفي حال رفض طلب التمويل بشكل نهائي بعد تعديل الملاحظات، يحق للعميل استرجاع قيمة دراسة الجدوى، ويشترط لذلك:
1. تزويدنا بخطاب رسمي من الجهة الممولة عن طريق البريد الإلكتروني يوضح أسباب رفض طلب التمويل
2. تعديل جميع الملاحظات المسببة لرفض طلب التمويل
3. أن يكون سبب رفض طلب التمويل من الجهة الممولة هو بسبب دراسة الجدوى
4. أن يقوم العميل بابلاغنا خلال 14 يوم كحد أقصى من تاريخ رفض طلب التمويل او دراسة الجدوى
